Conditions générales (CGU / CGV)

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du service Pondelo et l'achat de ses offres payantes, entre Arnaud Varela (exploitant Pondelo) et tout utilisateur. Toute utilisation ou tout achat implique leur acceptation pleine et entière.

Article 1. Objet

Pondelo est une plateforme d'aide à la décision pour l'achat d'un bien immobilier, à louer ou à habiter. Elle fournit, à partir d'une annonce, un Score Pondelo, un verdict, des indicateurs (rendement, cashflow, prix cible, risques), un simulateur financier, un comparateur, une vue des opportunités du marché et une analyse IA (Iris).

Article 3. Description des offres

Pondelo propose les formules suivantes (détail sur la page Tarifs) :

• Gratuit : 3 biens analysés par mois, depuis un lien collé ou depuis l'extension Chrome ; score affiché sur 15 annonces par mois dans l'extension ; Score Pondelo, verdict, simulateur, comparateur et aperçu d'« Où investir » ; une préparation d'offre Iris offerte une fois par compte ; 3 analyses complètes à l'adresse par mois ; veille sur un bien.
• Pass Projet · 9,90 € pour 30 jours ou 24,90 € pour 90 jours : analyses de bien et scores de l'extension illimités, 10 préparations d'offre Iris par mois, analyse à l'adresse sur tous les biens, veille sur 25 biens, export PDF et classement complet d'« Où investir ». Le pass est payé une fois et prend fin à l'issue de sa durée, sans renouvellement.
• Préparation d'offre à l'unité · 4,90 € : une préparation d'offre Iris sur le bien choisi, en paiement unique, disponible avec toute formule.

Les « analyses illimitées » sont soumises à un usage loyal : au plus 100 analyses par jour. Les abonnements Investisseur et Expert ne sont plus proposés ; ceux souscrits auparavant continuent selon les conditions de leur souscription jusqu'à leur résiliation.

Article 5. Durée

Le Pass Projet donne accès aux fonctionnalités décrites à l'article 3 à compter de la confirmation du paiement, pour la durée achetée (30 ou 90 jours). Il prend fin automatiquement, sans renouvellement ni démarche de résiliation. Un pass acheté alors qu'un autre est en cours s'ajoute à la suite : sa durée court à partir de la fin du pass en cours. Les préparations d'offre incluses se renouvellent le 1er de chaque mois tant que le pass court.

Article 7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe de quatorze (14) jours pour se rétracter, sans motif, en le notifiant à contact@pondelo.fr.

Exception (art. L.221-28, 13°) : le Pass Projet est un contenu numérique fourni immédiatement. Avant le paiement, vous demandez expressément cet accès immédiat et renoncez à votre droit de rétractation en cochant la case prévue à cet effet ; cet accord est conservé avec la trace de votre achat. Le droit de rétractation ne peut alors plus être exercé une fois l'accès fourni. La préparation d'offre à l'unité est lancée à votre demande dès la confirmation du paiement.

Article 8. Remboursement

Le Pass Projet et la préparation à l'unité ne sont pas remboursables une fois l'accès fourni. À titre exceptionnel, un remboursement peut être accordé en cas de dysfonctionnement majeur imputable à Pondelo empêchant l'usage du service, ou de double paiement dû à une erreur technique.

Article 9. Obligations des parties

9.1 Pondelo s'engage à

• Fournir l'accès aux fonctionnalités de la formule souscrite.
• Veiller, dans la mesure du possible, à la disponibilité du service.
• Protéger vos données conformément au RGPD.
• Vous informer de toute modification substantielle du service.

9.2 Le client s'engage à

• Fournir des informations exactes.
• Garder confidentiels ses identifiants et ne pas partager son accès.
• Utiliser le service conformément à sa destination et respecter la propriété intellectuelle de Pondelo.

Article 11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du service (logiciels, algorithmes, méthodologie, bases de données, interfaces, marques, logos) sont la propriété exclusive d'Arnaud Varela. L'accès au service confère un droit d'utilisation personnel, non exclusif et non transférable, pour sa durée. Toute exploitation non autorisée est interdite.

Article 12. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément au RGPD. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Article 13. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation : contact@pondelo.fr (réponse sous 15 jours ouvrés). En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

Article 14. Droit applicable

Les présentes sont régies par le droit français. En cas de litige et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents. Pour les consommateurs résidant dans l'UE, les dispositions impératives de leur pays de résidence restent applicables.

Article 15. Modifications

Pondelo peut modifier les présentes à tout moment ; les modifications substantielles sont notifiées au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation. En cas de désaccord, vous pouvez supprimer votre compte avant la date d'effet.